Pegawai Yang Dinilai dikehendaki mencatatkan tahap kebolehannya dalam menguasai sesuatu bahasa sama ada secara lisan atau tulisan. Fasih bermaksud kebolehan bertutur dengan baik dan lancar dari segi tatabahasa. Manakala kebolehan menulis adalah berdasarkan kecekapan menulis dengan menggunakan tatabahasa dan persembahan yang baik.

11.4.    Kursus, Latihan dan Seminar (Bahagian IV)

            11.4.1     Kursus, latiban dan seminar yang telah dihadiri

                           Kursus dan latihan yang dimaksudkan ialah kursus dan latihan jangka pendek (kurang daripada 6
                           bulan) termasuk seminar dan pembentangan kertas kerja dalam tahun yang dinilai. Kursus dan latihan
                           jangka panjang meliputi kursus di peringkat sijil, diploma, ijazah dan kursus kepakaran. Sekiranya
                           kursus dan latihan itu melampaui tahun penilaian, Pegawai Yang Dinilai hendaklah menyatakan
                           tempoh sebenar ianya diadakan.

            11.4.2     Kursus dan latihan yang diperlukan

                           Kursus dan latihan yang diperlukan bermaksud keperluan Pegawai Yang Dinilai bagi meningkatkan
                           pengetahuan, kemahiran dan pembangunan diri berhubung dengan pelaksanaan tugasnya sekarang
                           dan di masa hadapan. Pegawai Yang Dinilai sendiri hendaklah menyatakan kursus dan latihan yang
                           diperlukan serta menyatakan sebab-sebab ianya diperlukan.

11.5    Perbincangan, Bimbingan dan Dorongan (Bahagian V)

            11.5.1     Maklumat di Bahagian V (1) diperlukan untuk mengetahui sejauh mana perbincangan mengenai
                           kerja dan peribadi berhubung dengan pelaksanaan tugas diadakan di antara Pegawai Yang Dinilai
                           dengan Pegawai Penilai atau pegawai atasan yang lain. Pegawai Yang Dinilai adalah digalakkan
                           berjumpa dan berbincang dengan Pegawai Penilai untuk mendapatkan nasihat dan bimbingan
                           sekiranya menghadapi masalah dalam melaksanakan tugas-tugasnya. Ini juga akan membantunya
                           menjalin.hubungan kerja yang rapat di samping mengelakkan perselisihan faham mengenai keutamaan
                           dan keperluan kerja sebenar.

            11.5.2     Maklumat di Bahagian V (2) adalah diperlukan dengan andaian bahawa nasihat, bimbingan dan
                           dorongan oleh Pegawai Penilai dan pegawai atasan yang lain akan membantu Pegawai Yang Dinilai
                           dalam memperbaiki serta mempertingkatkan prestasi kerjanya dalam tahun yang dinilai. Dengan itu,
                           Pegawai Penilai dan Pegawai Penilai Semula hendaklah meluangkan masa untuk mengadakan sessi
                           perbincangan bagi tujuan ini.

            11.5.3     Maklumat di Bahagian V (3) adalah untuk mengetahui sejauh mana Ketua Jabatan dan pegawai
                           atasan yang lain termasuk Pegawai Penilai mengadakan sessi perbincangan berkaitan dengan
                           perancangan strategik Jabatan seperti penentuan semula arah haluan, perubahan dasar dan program
                           selaras dengan keperluan semasa. Selain dari itu sessi dialog ini juga bertujuan untuk membincangkan
                           langkah-langkah yang sesuai bagi mempertingkatkan produktiviti dan kualiti kerja Bahagian, Jabatan
                           dan Kementerian keseluruhannya.

11.6    Kesesuaian Penempatan (Bahagian VI)

            11.6.1     Kesesuaian penempatan yang dimaksudkan ialah kesesuaian tempat kerja, bidang kerja dan
                           persekitaran kerja. Bidang kerja yang dimaksudkan ialah satu bidang tugas khusus dalam sesuatu
                           perkhidmatan. Ini termasuk jenis tugas seperti perancangan, penyelidikan, penggubalan dan
                           pelaksanaan dasar dan operasi dalam bidang tertentu. Tempat kerja bermaksud lokasi tempat kerja
                           di mana seseorang pegawai bertugas sama ada di Ibu Pejabat, Bahagian, Cawangan atau Unit di
                           peringkat Persekutuan, Negeri, Wilayah atau Daerah. Persekitaran kerja bermaksud suasana kerja
                           dari segi perhubungan dengan rakan sejawat, pegawai atasan dan pegawai bawahan, termasuk
                           kekerapan berinteraksi dengan pelanggan ia.itu sama ada orang awam, ahli perniagaan, pegawai di
                           Jabatan lain, ahli-ahli politik, badan-badan sukarela atau agensi luar negeri.

            11.6.2     Maklumat ini penting sebagai maklumbalas kesesuaian pegawai di jawatan dan bidang kerjanya
                           sekarang untuk digunakan bagi perancangan kemajuan kerjaya pegawai berkenaan. Oleh itu,
                           maklumat yang tepat dari Pegawai Yang Dinilai adalah dikehendaki.

11.7    Penetapan Sasaran Kerja Tahunan, Kajian Semula Pertengahan Tahun
            dan Pencapaian Sebenar (Bahagian VII)

    Penetapan sasaran kerja tahunan, kajian semula pertengahan tahun dan penilaian pencapaian sebenar adalah merupakan tiga rangkaian aktiviti penting bagi mengukur prestasi Pegawai Yang Dinilai. Sasaran kerja tahunan ini hendaklah ditetapkan melalui perbincangan bersama di antara Pegawai Yang Dinilai dengan Pegawai Penilai setelah mengambilkira rancangan Jabatan. Sasaran kerja tahunan boleh ditetapkan dalam bentuk rancangan kerja Pegawai
Yang Dinilai seperti projek, aktiviti, perkhidmatan dan barangan yang boleh diukur dari segi kuantiti, kualiti, kos dan masa. Sasaran kerja tahunan yang ditetapkan hendaklah realistik dan boleh dicapai dengan menggunakan sumber-sumber yang ada. Bagi tujuan sasaran kerja tahunan, kajian semula pertengahan tahun dan penilaian pencapaian kerja sebenar sepanjang tahun hendaklah menggunakan Borang SKT 1 atau SKT 2 yang mana berkenaan. Contoh-contoh Borang SKT yang telah diisikan adalah seperti di Lampiran 'E' hingga 'E3'. Huraian mengenai butiran Borang SKT mengikut tajuk tertentu adalah seperti berikut :

            11.7.1     Tugas Utama

                           (i)     Tugas Utama merupakan bidang kerja penting yang menjadi tumpuan utama pegawai dari
                                   segi fikiran, masa, kepakaran, tenaga dan penggunaan sumber-sumber lain berdasarkan
                                   jawatan yang disandangnya.

                           (ii)     Tugas Utama adalah penting dalam menentukan jenis dan tahap sasaran kerja tahunan
                                    seseorang pegawai. Secara umum Tugas Utama pegawai JUSA, adalah tertumpu kepada
                                    perancangan, penggubalan dan penilaian dasar dan strategi serta penyelarasan dan penilaian
                                    pelaksanaan program-program.

                           (iii)     Pegawai Kumpulan Gred Khas mempunyai tugas-tugas utama dalam bidang kepakaran
                                     mereka dari segi menerajui penyelidikan, penemuan dan aplikasi dalam bidang kepakaran
                                    masing-masing seperti perbidanan dan sakitpuan, orthopedik, jantung, mata dan bius.

                           (iv)     Pegawai Kumpulan Pengurusan dan Profesional pada amnya mempunyai tugas-tugas utama
                                     dalam perancangan, pelaksanaan, pengesanan dan penilaian projek-projek serta membantu
                                     dalam penggubalan dasar-dasar awam. Di antara contoh Tugas Utama pegawai kumpulan ini
                                     ialah merekabentuk bangunan oleh Arkitek, pengurusan pembinaan jalan raya oleh jurutera
                                     Awam, penyelidikan perhutanan oleh Pemelihara Hutan dan tugas-tugas pendidikan oleh
                                    Pegawai Perkhidmatan Pendidikan Siswazah.

                           (v)     Pegawai Kumpulan Sokongan (I) pula mempunyai Tugas Utama yang berkaitan dengan
                                    kerja-kerja operasi, penyeliaan dan penguatkuasaan. Di antara contoh Tugas Utama bagi
                                    pegawai Kumpulan ini ialah pengutipan hasil cukai oleh Pegawai Kastam, pemerosesan baucer
                                    oleh Pembantu Tadbir Kewangan dan penyeliaan kerja di tapak projek perumahan oleh
                                    Pembantu Teknik.

                           (vi)     Pegawai Kumpulan Sokongan (II) mempunyai Tugas Utama dalam pelaksanaan tugas
                                     berbentuk fizikal dan 'routine'. Contoh Tugas Utama bagi Kumpulan ini termasuklah
                                     penghantaran surat dan mencari fail oleh Pembantu Am Rendah, memandu kenderaan oleh
                                     Pemandu, mengemudi bot oleh jurumudi dan tugas-tugas bantuan di wad oleh Atendan
                                     Hospital.

                           (vii)     Pegawai Yang Dinilai dikehendaki menyenaraikan tidak lebih daripada 5 Tugas Utama.

            11.7.2     Peratusan Masa Ditumpukan

                          Penentuan peratusan masa yang diluangkan bagi Tugas Utama ini adalah bertujuan mempastikan
                          tugas-tugas yang penting dan kritikal diberi tumpuan yang sewajarnya. Berasaskan Tugas Utama dari
                          segi keutamaan dan masa pelaksanaan yang telah dipersetujui oleh Pegawai Penilai dan Pegawai Yang
                          Dinilai, maka Tugas Utama itu hendaklah diberi peruntukan peratusan masa yang akan diambil oleh
                          Pegawai Yang Dinilai dalam melaksanakan tugas-tugas tersebut. Pegawai Yang Dinilai hendaklah
                          menganggarkan peruntukan masa itu berdasarkan minggu dan bulan dalam melaksanakan tugas
                          berkenaan.

            11.7.3     Sumber Di bawah Kawalan

                           (i)     Kebolehan dan keberkesanan Pegawai Yang Dinilai melaksanakan tugasnya mengikut sasaran
                                    kerja tahunan bergantung kepada sumber-sumber yang ada padanya seperti kewangan,
                                    peralatan, maklumat, bilangan dan kualiti personel serta kebijaksanaannya mengurus dan
                                    menggembleng sumber-sumber tersebut.

                            (ii)     Pegawai Yang Dinilai dikehendaki mencatat secara ringkas sumber-sumber di bawah
                                     kawalannya pada masa penetapan sasaran kerja tahunan dibuat, semasa kajian semula
                                      pertengahan tahun dan pada penghujung tahun penilaian untuk membantu dalam memberi
                                      penjelasan sama ada melebihi, memenuhi atau tidak mencapai sasaran kerja tahunan yang
                                      ditetapkan.

            11.7.4     Sasaran Kerja Taburan Yang Ditetapkan

                           Sasaran kerja tahunan yang ditetapkan hendaklah mempunyai ciri-ciri berikut :

                           (i)     jenis dan skop kerja yang akan dilaksanakan dalam tahun penilaian;

                           (ii)     kumpulan sasaran atau pelanggan;

                           (iii)     piawaian pengukuran kerja sama ada dalam hitungan berdasarkan kuantiti,
                                     kualiti, kos dan masa; dan

                           (iv)    sumber yang akan digunakan seperti kewangan, peralatan, maklumat serta
                                    bilangan dan kualiti personel.

                           Contoh sasaran kerja tahunan adalah seperti berikut :

                           (a)     Pengarah Jabatan Perumaban Negara, Negeri Selangor

                                    Melaksanakan 10 projek perumahan kos rendah berjumlah 3,000 unit di Daerah Petaling
                                    dan Hulu Langat dalam tahun 1994 untuk keluarga yang berpendapatan tidak melebihi
                                    RM750 sebulan. Kos seunit rumah hendaklah tidak melebihi RM21,000 dengan menggunakan
                                    rekabentuk dan bahan-bahan yang ditetapkan serta menggunakan sumber-sumber lain yang
                                    diperuntukkan.

                           (b)     Timbalan Pengarah Pendidikan Negeri Perak

                                    Menganjurkan Kursus Bina Semangat bagi meningkatkan daya kepimpinan dan semangat
                                    kerjasama untuk 1,000 orang guru-guru sekolah menengah di Negeri Perak. Setiap kursus
                                    hendaklah diadakan selama 2 minggu dengan peruntukan keseluruhan sebanyak RM350,000.
                                    Kursus ini hendaklah diadakan di antara bulan Januari sehingga Oktober 1993 dengan
                                    menggunakan sumber-sumber yang ada.

                                    (c)     Pembantu Tadbir (Perkeranian) Kewangan I Bahagian Pentadbiran
                                    dan Kewangan Jabatan Perkhidmatan Awam

                                    Memproses baucer tuntutan lebih masa dan perjalanan bagi 300 orang pegawai dalam
                                    seminggu dari tarikh penerimaan daripada Bahagian-bahagian berkenaan.

                           (d)     Pembantu Am Rendah (Pencari Fail) di Cawangan Jalan, Jabatan Kerja Raya

                                    Menjaga dan menentukan 2500 fail disimpan dengan teratur serta dapat mencari fail-fail yang
                                    dikehendaki dalam tempoh tidak lebih daripada 5 minit setiap kali diminta.

            11.7.5     Kajian Semula Pertengahan Tahun

                           Sasaran kerja yang telah ditetapkan di awal tahun hendaklah dikaji pada pertengahan tahun untuk
                           mengetahui kemajuan pelaksanaan kerja Pegawai Yang Dinilai. Sekiranya kemajuan pelaksanaan
                           projek dan aktiviti tidak mencapai tahap yang ditetapkan untuk tempoh itu, maka Pegawai Yang
                           Dinilai bersama Pegawai Penilai hendaklah mengenalpasti punca-punca yang menyebabkan sasaran
                           kerja tidak tercapai serta menyatakan langkah-langkah untuk memperbaiki pencapaian sasaran kerja
                           yang telah ditetapkan bagi baki tahun yang dinilai. Hanya dalam keadaan di mana sasaran kerja
                           didapati tidak realistik, maka sasaran kerja tahunan bolehlah diubah. Pegawai Yang Dinilai hendaklah
                           mencatatkan semua tindakan utama yang diambil di dalam Borang SKT.

            11.7.6     Pencapaian Kerja Sebenar Dalam Tahun Yang Dinilai dan Ulasan
                           Oleh Pegawai Yang Dinilai

                           Dalam bulan Oktober tahun penilaian, Pegawai Yang Dinilai dikehendaki mencatatkan pencapaian.
                           kerja tahunan sebenar setelah dibandingkan dengan sasaran kerja yang ditetapkan. Pegawai Yang
                           Dinilai hendaklah membuat ulasan sekiranya sasaran kerjanya tidak dicapai. Segala tindakan susulan
                           yang perlu diambil bagi menyiapkan kerja yang masih belum disempurnakan sepenuhnya hendaklah
                           dicatatkan. Pegawai Yang Dinilai dikehendaki mencatatkan juga pencapaian kerja sebenar dalam
                           tahun yang dinilai setelah berbincang dengan Pegawai Penilai.

11.8    Kegiatan dan Sumbangan (Bahagian VIII)

            11.8.1     "Kegiatan dan Sumbangan" bermaksud penglibatan Pegawai Yang Dinilai di dalam aktiviti-aktiviti
                           sukarela di luar tugas rasmi seperti sukan, pertubuhan atau sumbangan kreatif (misalnya penulisan,
                           kesenian dan penemuan) yang memberi faedah kepada organisasi, masyarakat atau negara.

            11.8.2     Aspek penilaian ini diberi penekanan untuk menggalakkan anggota Perkhidmatan Awam bergiat
                           cergas di dalam aktiviti-aktiviti berkenaan supaya mereka berinteraksi dan menjalin hubungan erat
                           sesama anggota organisasi Perkhidmatan Awam serta dengan masyarakat umum dan sektor swasta,
                           selaras dengan konsep masyarakat penyayang dan Dasar Persyarikatan Malaysia.

            11.8.3     Bagi memupuk dan menggalakkan daya kreatif dan inovatif di kalangan Anggota Perkhidmatan
                           Awam, pegawai yang mempunyai kualiti ini akan diberi pengiktirafan sewajarnya. Daya kreatif dan
                           inovatif ini tiada batasannya dan meliputi sebarang aktiviti, daya pernikiran dan daya cipta yang boleh
                           menghasilkan keluaran barangan, perkhidmatan atau sistem yang memberi manfaat kepada
                           masyarakat, bangsa dan negara. Di antara bentuk usaha kreatif ialah penemuan-penemuan baru
                           dalam bidang pertanian, peralatan, kimia dan teknologi. Kreativiti dan inovasi dalam bidang
                           perkhidmatan dan sistem termasuklah teknik pembelajaran, sebaran am dan pengangkutan.

            11.8.4     Pegawai Penilai dan Pegawai Penilai Semula hendaklah memberi markah berasaskan peringkat
                           penglibatan seperti di peringkat Unit/Bahagian/Kampung/Taman Perumahan atau Jabatan/
                           Daerah/Negeri/Perkhidmatan atau Negara/Antarabangsa. Penentuan markah bagi tiap-tiap
                           penglibatan itu bergantung kepada peranan yang dimainkan dan jawatan yang disandang di dalam
                           aktiviti-aktiviti berkenaan. Sebagai contoh, kegiatan dan sumbangan di peringkat-peringkat
                           berkenaan adalah seperti berikut :

                            (i)     Kegiatan Dan Sumbangan Dalam Pertububan Di Peringkat Unit/Bahagian
                                     Kampung/Taman Perumaban (1-3 Markah)

                                    (a)     Seorang pegawai yang menjadi Pengerusi Persatuan Ibu Bapa/Guru (PIBG)
                                              sebuah sekolah diberi markah 3;

                                    (b)     Ahli jawatankuasa Induk PIBG diberi markah 2; dan

                                               (c)     Ahli jawatankuasa Kecil PIBG diberi markah 1;

                            (ii)    Kegiatan Dan Sumbangan Dalam Bidang Sukan di Peringkat
                                    Negara/Antarabangsa (7-10Markah)

                                    (a)     Seorang pegawai yang mewakili negara di peringkat antarabangsa seperti di
                                              pertandingan Piala Thomas atau Olimpik dan berjaya mendapat salah satu daripada
                                              3 jenis pingat (emas, perak atau gangsa) diberi markah 10;

                                    (b)     Seorang pegawai yang mewakili negara di peringkat wilayah seperti Sukan Asia
                                              Tenggara dan berjaya mendapat salah satu daripada 3 jenis pingat (emas, perak atau
                                              gangsa) diberi markah 9;

                                    (c)     Seorang pegawai yang mewakili negara dalam pertandingan di antara 2 buah negara
                                             seperti pertandingan di antara Malaysia dengan Thailand dan mendapat salah satu
                                             daripada 3 jenis pingat (emas, perak atau gangsa) diberi markah 8; dan

                                    (d)     Seorang pegawai yang mewakili negara dalam mana-mana pertandingan antarabangsa
                                              di atas dan tidak mendapat sebarang pingat diberi markah 7.

                          (iii)     Kegiatan Dan Sumbangan Dalam Bidang Kreativiti di Pelbagai Peringkat
                                    (1-10 Markah)

                                    (a)     Pegawai yang menyumbangkan penulisan sebuah buku yang penerbitan atau
                                              pengedarannya di peringkat negara atau antarabangsa diberi markah antara 9-10;

                                    (b)     Pegawai yang menyumbangkan sebuah makalah ilmiah dalam sebuah jernal yang
                                              penerbitan atau pengedarannya di peringkat negara atau antarabangsa diberi markah
                                              7-8;

                                    (c)     Pegawai yang menyumbangkan sebuah penulisan makalah ilmiah dalam sebuah
                                              penerbitan berkala yang penerbitan atau pengedarannya dibuat di peringkat Jabatan/
                                              Daerah/Negeri/Perkhidmatan diberi markah 4-6; dan

                                    (d)     Pegawai yang menyumbangkan sebuah penulisan makalah dalam sebuah penerbitan
                                              berkala yang pengedarannya dibuat di peringkat Unit/Bahagian/Kampung/Taman
                                              Perumahan diberi markah 1-3.

                                    Maksud "Kegiatan dan Sumbangan" di Bahagian ini adalah sama bagi semua Borang.

11.9    Penghasilan Kerja (Bahagian IX)

            11.9.1     "Penghasilan Kerja" ialah jumlah hasil pengeluaran atau agregat 'output' oleh seseorang anggota
                            merangkumi hasil kerja yang boleh diukur dalam bentuk kuantitatif dan kualitatif dalam tahun
                            penilaian. Bahagian ini adalah yang terpenting di dalam penilaian prestasi anggota kerana ianya
                            mempunyai kaitan secara langsung dalam pencapaian objektif organisasi. Aspek ini juga
                            mencerminkan kecekapan dan keberkesanan penggunaan sumber yang ada dalam kawalannya.
                            Oleh itu, Pegawai Penilai hendaklah merujuk kepada Borang SKT Pegawai Yang Dinilai semasa
                            membuat penilaian bagi aspek ini.

            11.9.2      Aspek "Penghasilan Kerja" ini mengandungi 5 kriteria [kecuali Borang JPA (Prestasi) 5/93] iaitu
                            Kuantiti Hasil Kerja, Mutu Kerja, Kekesanan Kos, Ketepatan Masa dan Pelaksanaan Peraturan
                            dan Arahan Pentadbiran. Pengukuran "Penghasilan Kerja" hendaklah dibuat berdasarkan:

                            (i)     Kuantiti Hasil Kerja

                                    (a)     "Kuantiti Hasil Kerja" ialah unit keluaran atau perkhidmatan yang dihasilkan oleh
                                              seseorang anggota dalam tahun yang dinilai berbanding dengan sasaran kerja tahunan
                                              dari segi kuantiti yang ditetapkan; dan

                                   (b)     kriteria ini boleh diukur bagi keluaran berbentuk fizikal dan perkhidmatan dengan
                                              menggunakan pengukuran seperti bilangan unit, berat, luas, panjang, dan ukuran
                                              isi padu.

                             Pengeluaran berbentuk perkhidmatan boleh dikesan melalui petunjuk-petunjuk kualiti seperti
                             perkhidmatan yang cepat, cekap dan berkesan. Maksud kriteria ini berbeza mengikut peringkat,
                             kumpulan, peranan dan tanggungjawab seseorang Anggota Perkhidmatan Awam. Kelainan dari segi
                             maksud kriteria ini adalah seperti dalam jadual berikut :
 

Jenis Borang	Penjelasan
JPA (Prestasi) 1/93 (JUSA)	Hasil kerja berbanding dengan  sasaran kerja yang ditetapkan dari  segi penggubalan dan pengurusan  dasar, perancangan dan penyelarasan  pelaksanaan program, projek dan  aktiviti.
JPA (Prestasi ) 2/93 (Gred Khas)	Hasil kerja berbanding dengan  sasaran kerja yang ditetapkan dari  segi pelaksanaan dasar, perancangan  dan pelaksanaan program serta   penyelarasan projek dan aktiviti.
JPA (Prestasi) 3/93 (Pengurusan & Profesional)	Hasil kerja berbandinng dengan  sasaran kerja yang ditetapkan dari  segi perancangan/pelaksanaan dan  penyelarasan program, projek atau  aktiviti.
JPA (Prestasi) 4/93 (Sokongan I)	Hasil kerja berbanding dengan  sasaran kerja yang ditetapkan dari  segi pelaksanaan projek dan aktiviti.
JPA (Prestasi) 5/93 (Sokongan II)	Hasil kerja berbanding dengan  sasaran kerja yang ditetapkan dari  segi pelaksanaan aktiviti dan tugas.

                    (ii)     Mutu Kerja

                             "Mutu Kerja" bererti tahap kualiti yang dihasilkan berbanding dengan tahap yang ditetapkan.
                             Maksud kriteria ini adalah sama bagi semua Borang. Penilaian ke atas kriteria ini hendaklah juga
                             berlandaskan kepada perkara-perkara berikut

                             (a)     bagi keluaran kerja berbentuk fizikal, "Mutu Kerja" bermaksud tahap pencapaian mutu
                                       berbanding dengan piawaian pengukuran kerja yang ditetapkan. Sebagai contoh, bagi mutu
                                       kerja seorang jurutaip bermaksud hasil menaip yang tiada sebarang kesilapan ejaan, susunan
                                       baris dan perenggan yang teratur serta kemas dan bersih. Bagi keluaran kerja berbentuk
                                       perkhidmatan, mutu kerja bermaksud tahap pencapaian mutu kerja berbanding dengan
                                       ciri-ciri kualiti kerja yang diharapkan sesuai dengan taraf dan gred jawatan pegawai
                                       berkenaan. Sebagai contoh, bagi seorang jururawat yang bertugas di wad hospital, ciri-ciri
                                       mutu kerjanya boleh diukur melalui layanan yang mesra dan kesabaran terhadap pesakit serta
                                       pelawat dan menjaga peraturan-peraturan kebersihan di dalam wad;

                             (b)     penilaian hendaklah berasaskan ketepatan, kesempurnaan, penerimaan, keberkesanan,
                                       pencapaian objektif dan hubungkaitnya dengan matlamat tugas; dan

                             (c)     "Mutu Kerja" juga perlu dikaitkan dengan produktiviti dalam erti kata dapat memenuhi
                                       kehendak pelanggan seperti perkhidmatan yang cepat, boleh dipercayai, tiada kesilapan,
                                       bersopan-santun dan mengutamakan keselamatan.

                              Kriteria ini mempunyai maksud yang sama bagi semua Borang.

                    (iii)     Keberkesanan Kos

                               (a)     "Keberkesanan Kos" bermaksud kos sebenar sumber-sumber yang digunakan dalam
                                         menghasilkan keluaran barangan atau perkhidmatan sebenar berbanding dengan sasaran kos
                                         dan keluaran barangan atau perkhidmatan yang ditetapkan.

                               (b)     Kos pengeluaran barangan atau perkhidmatan boleh diukur dengan menjumlah harga sumber
                                         yang digunakan seperti kos-kos saraan tenaga manusia, peralatan dan kewangan (pinjaman/
                                         faedah).

                                (c)     Penghasilan kerja dari segi kos boleh ditentukan melalui perbandingan di antara kos sebenar
                                         yang diperuntukkan pada awal tahun dan perbelanjaan sebenar pada penghujung tahun.

                                 Kriteria ini mempunyai maksud yang sama bagi semua Borang dan ianya adalah penting bagi
                                 menjimatkan perbelanjaan jabatan-jabatan Kerajaan serta meningkatkan produktiviti.

                       (iv)     Ketepatan Masa

                                 "Ketepatan Masa" ialah kebolehan seseorang anggota melaksanakan tugas dalam tempoh
                                  yang ditetapkan. Kebolehan ini boleh dilihat dari segi kecekapan pegawai dalam menyiapkan
                                  kerja yang dipertanggungjawabkan kepadanya dan kebolehan merancang dan menjadualkan
                                  kerja mengikut keutamaan. Maksud kriteria ini adalah sama bagi semua Borang.

                        (v)     Pelaksanaan Peraturan dan Arahan Pentadbiran

                                  "Peraturan dan Arahan Pentadbiran" termasuk semua perintah-perintah, peraturan-peraturan
                                  perkhidmatan dan lain-lain peraturan atau arahan yang dikeluarkan oleh Kerajaan dari semasa
                                  ke semasa. Pada keseluruhannya penilaian bagi kriteria ini ditumpukan kepada kebolehan
                                  menghayati dan melaksanakan peraturan-peraturan dan arahan pentadbiran. Kesemua Borang,
                                  kecuali Borang JPA (Prestasi) 5/93, mempunyai kriteria ini dengan kelainan maksud seperti
                                  berikut :
 

Jenis Borang	Penjelasan
JPA (Prestasi) 1/93 (JUSA)	Kebolehan menghayati dan melaksanakan  dasar, peraturan-peraturan dan arahan-  arahan pentadbiran bagi memaju dan   meningkatkan prestasi organisasi dan  perkhidmatan awam.
JPA (Prestasi) 2/93 (Gred Khas)	Kebolehan menghayati dan melaksanakan  peraturan-peraturan dan arahan- arahan   pentadbiran serta sistem dan prosedur   berkaitan dengan perkhidmatannya bagi  memaju dan meningkatkan prestasi  organisasinnya.
JPA (Prestasi) 3/93 (Pengurusan & Profesional)	Kebolehan menghayati dan melaksanakan   peraturan-peraturan, arahan-arahan  pentadbiran dan prosedur bagi memaju  dan meningkatkan prestasi organisasi,  bahagian atau unitnya, mana yang  berkenaan.
JPA (Prestasi) 4/93 (Sokongan I)	Kebolehan melaksanakan peraturan-  peraturan, arahan-arahan pentadbiran  dan prosedur bagi memaju dan  meningkatkan prestasi organisasi,  bahagian atau unitnya, mana yang  berkenaan.